K-Order 개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 korder.ca, K-Order 웹·데스크톱·모바일 앱, 고객 지원 및 온보딩 커뮤니케이션, K-Order 관련 데모 또는 요청 양식에 적용됩니다.

결제 처리업체, 배달 파트너, 마켓플레이스 플랫폼 등 K-Order와 연동되는 제3자 서비스에 별도로 적용되는 개인정보 처리방침을 대체하지 않습니다.

K-Order 이용 방식에 따라 다음 범주의 정보를 수집합니다:

• 사업자 및 계정 정보: 레스토랑 이름, 주소, 소유자 또는 직원 이름, 전화번호, 이메일 주소, 계정 설정 등
• 주문 및 운영 정보: 메뉴 항목, 세금, 옵션, 주문서, 매출 합계, 근무 활동, 프린터 설정, 결제 상태, 주문 처리 시간 등
• 서비스를 통해 처리되는 고객 정보: 레스토랑이 K-Order로 매장을 운영할 때 처리되는 고객 이름, 전화번호, 이메일 주소, 주문 내역, 배달 또는 픽업 정보 등
• 기술 및 이용 정보: 브라우저 또는 기기 유형, IP 주소, 로그, 오류 정보, 앱 버전, 안정성과 성능 향상을 위한 제품 분석 이벤트 등
• 문의 정보: 문의 또는 온보딩 양식을 통해 제출한 내용

수집한 정보는 다음 목적으로 이용합니다:

• K-Order 제공, 호스팅, 보안 유지 및 지원
• 레스토랑 운영 및 서비스 업무 처리
• 연결된 플랫폼 및 연동 서비스와 주문 및 업데이트 동기화
• 계정 소유자 및 고객 지원 담당자와의 커뮤니케이션
• 문제 해결, 안정성 모니터링 및 제품 개선
• 오용, 사기, 남용 또는 무단 활동 탐지
• 법률, 회계, 세금 및 규제 의무 준수

서비스 운영에 필요한 범위에서 다음 대상과 정보를 공유할 수 있습니다:

당사는 개인정보를 판매하지 않으며, 관련 없는 제3자 마케팅 목적으로 개인정보를 공유하지 않습니다.

• 권한이 부여된 레스토랑 사용자 및 직원
• 결제 처리업체 및 상거래 서비스 제공업체
• 클라우드 호스팅, 인프라, 로깅 및 분석 제공업체
• 레스토랑이 사용하는 주문, 배달 또는 마켓플레이스 등의 연동 파트너
• 고객 지원 및 온보딩 도구 제공업체
• 법률에 따라 요구되는 경우 법 집행 또는 규제 기관

레스토랑이 고객 주문을 관리하기 위해 K-Order를 사용하는 경우, K-Order는 일반적으로 해당 레스토랑을 대신하는 서비스 제공자 또는 처리자 역할을 합니다. 이 경우 어떤 고객 데이터를 수집하고 사업 과정에서 어떻게 이용할지는 레스토랑이 결정합니다.

레스토랑 고객이 주문 정보의 열람, 수정 또는 삭제를 원할 경우 먼저 해당 레스토랑에 문의하시기 바랍니다. 당사는 적절하고 법률상 요구되는 범위에서 레스토랑을 지원할 수 있습니다.

결제 처리는 제3자 결제 제공업체가 담당합니다. K-Order는 전체 결제 카드 번호 또는 카드 보안 코드를 저장하지 않습니다.

리포트, 문제 해결, 사기 방지 및 고객 지원에 필요한 결제 메타데이터, 거래 상태 및 제한된 청구 정보를 제공받을 수 있습니다.

사용자의 로그인 유지, 설정 기억, 기능 이용 측정, 문제 진단 및 제품 개선을 위해 쿠키, 로컬 저장소 및 분석 도구를 사용할 수 있습니다.

일부 데스크톱 또는 모바일 앱의 사용 정보는 브라우저 쿠키 대신 앱에 통합된 분석 기능을 통해 수집될 수 있으며, 그 목적은 제품의 안정성, 성능 및 사용자 경험 개선으로 동일합니다.

서비스 제공, 기록 유지, 고객 지원, 분쟁 해결, 보안 보호, 법률 또는 세금 의무 이행에 합리적으로 필요한 기간 동안 정보를 보관합니다.

보관 기간은 정보 유형, 레스토랑의 계정 상태 및 관련 법적 요구사항에 따라 달라집니다.

당사는 처리하는 정보를 보호하기 위해 관리적, 기술적, 물리적 보호 조치를 사용합니다. 어떠한 시스템도 완벽하게 안전하지 않으며 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

계정 인증 정보와 기기 접근을 안전하게 유지할 책임은 사용자에게 있습니다.

사용자의 위치와 K-Order와의 관계에 따라 관련 법률이 허용하는 범위에서 개인정보의 열람, 수정 또는 삭제를 요청할 권리가 있을 수 있습니다.

데이터가 어떻게 이용 또는 공유되는지에 관한 정보를 요청할 수도 있습니다. 답변 전에 본인 확인이 필요할 수 있습니다.

K-Order는 여러 관할권의 서비스 제공업체를 이용할 수 있습니다. 이에 따라 관련 보호 조치와 법적 요구사항에 따라 정보가 사용자의 주, 도 또는 국가 밖에서 저장되거나 처리될 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 최신 버전은 변경된 ‘최종 업데이트’ 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다.

개인정보 관련 질문 또는 요청은 다음 이메일로 문의해 주세요: help@korder.ca.

캐나다에 거주하며 개인정보 관련 문제가 해결되지 않았다고 판단되는 경우, 다음 주소에서 캐나다 개인정보보호위원회에 문의할 수 있습니다: https://www.priv.gc.ca/en/.